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「獨居的媽媽行動不便,萬一在家中有意外發生怎麼辦?」高齡少子化與家庭型態改變,子女因成家和工作而離家,長輩習慣留在熟悉的環境,不願打擾子女生活,也不習慣外地生活,使獨居生活的長者愈來愈多,獨居長者緊急通報系統與支持照護方案,也成為社福與照護一大挑戰。

新竹縣是台灣半導體、ICT與生醫產業的發展重鎮,身為文化科技智慧城,新竹縣政府積極實踐科技應用於長者照護,且不斷尋求更進步的智慧解決方案。111年社會處率先導入元創電子「長者照護智慧觀測服務」系統於高風險弱勢獨居長者,該技術獲國際CES最佳創新發明獎,透過全球領先的Wi-Fi感測演算法,與2-3個感測器,即可感測使用者是否有活動和睡眠等生活日常作息資料,以無干擾且保護隱私的方式溫柔守護長者。

元創電子的「長者照護智慧觀測服務」是最新AIoT技術產品,長者沒有「被觀看」、「忘記穿戴」的心理負擔,偵測範圍廣,可有效降低攝影機居家照護的偵測死角。子女與社工、政府機構可遠距關懷,如遠嫁新加坡的新竹女兒經驗分享,藉由手機數據圖表共享獨居媽媽睡覺等即時居家生活紀錄,平撫她的焦慮感。對新竹縣社會局關懷社工來說,尖石鄉等偏遠獨居長者即使未接電話也可以較安心了。而不少獨居長者也擔心意外或孤獨死無人知曉,系統不用主動報安,長時間未活動即通知緊急連絡人,給予獨居長者安心感。

元創電子的「長者照護智慧觀測服務」,紫色代表睡眠、藍色為浴廁活動,紅色為長輩低活動狀態或不在感測區域活動,簡單圖示可幫助使用者快速了解長輩每日生活作息。(圖片來源/元創電子)元創電子的「長者照護智慧觀測服務」,紫色代表睡眠、藍色為浴廁活動,紅色為長輩低活動狀態或不在感測區域活動,簡單圖示可幫助使用者快速了解長輩每日生活作息。(圖片來源/元創電子)

智慧觀測服務  溫柔守護長者

「新竹縣65歲以上人口佔13%,是全國第二年輕縣市,不過新竹縣幅員寬廣,台三線客家鄉鎮與山區原鄉高齡化嚴重,如峨嵋鄉1/4人口是高齡長輩。」新竹縣社會處處長李國祿表示,目前新竹縣列冊關懷的獨居長者約七百多位,110年增加無線紅外線感知器與GPS手錶,獨居長者按下緊急鈕即可通知管制中心,但長者有時不願意主動回報或誤觸按鈕,易造成第一線管理中心困擾。

新竹縣社會處處長李國祿新竹縣社會處處長李國祿

李國祿強調:「新竹縣山區鄉鎮偏遠,社工訪視關懷往來交通時間成本高,該服務突破時空與國界限制,即使在國外的子女也能參與遠距關懷。此外,即時性高,24小時隨時的關照,是非常實用的照護工具。」

子女與關懷社工化身無聲的偵探,從日常活動狀況、如廁次數等圖表資訊中,發現電話中或訪視時長者未說的生活習慣。李國祿強調:「數據訊息可判讀睡眠與活動,預警發現長輩睡眠期間經常起床,是否需改善居家夜間照明或增設安全扶手,避免夜間跌倒,或是否就醫檢查原因,例如有睡眠障礙等⋯」

個人健康管理數據 啟動疾病風險預防的良性循環

新竹縣議員吳旭智擁有交大資科博士學位,是「新竹縣智慧城市諮詢委員會」委員,深知科技可協助改善照護效率與品質,也是推動導入此系統的關鍵推手。吳旭智議員表示: 這套系統之特色在於「五不一會」,包含長者不用穿戴、不需改變生活習慣、不會打擾長者生活、不用攝影機、不侵犯隱私,且會自動提供異常狀況通知,是高齡時代下獨居長者照護必要的工具。

新竹縣吳旭智議員探視安裝「長者照護智慧觀測服務」的85 歲獨居長輩,長輩肯定安裝後讓女兒了解她的每天狀況,也比較安心。(圖片來源/新竹縣社會處、元創電子)新竹縣吳旭智議員探視安裝「長者照護智慧觀測服務」的85 歲獨居長輩,長輩肯定安裝後讓女兒了解她的每天狀況,也比較安心。(圖片來源/新竹縣社會處、元創電子)

「導入初期人數不多,但背後有很大的意義。」吳旭智議員語重心長說到,研發成功至推動場域大規模應用有一條鴻溝,政府要適度開放更多場域,讓台灣技術落地,也讓民眾了解科技帶來效益,未來可擴大照護更多新竹縣民。

兩人都有共同的願景,期待該系統應用更深更廣。李國祿處長表示,未來希望有機會在「公平正義」及「使用者付費」原則下,推廣至「廣義的獨居長者」——如子女上班白天獨自在家的長者,或是經濟能力許可但不符合福利身分者,全面照顧新竹縣高齡長者。

元創電子是美國Origin Wireless, Inc.(OWI)在台灣設立的子公司,元創電子林森楠總經理表示,「長者照護智慧觀測服務」透過經濟部中小企業處「政府出題‧ 新創解題」計畫協助,上架政府「共同供應契約採購平台」,地方政府可申請中小企業處新創採購補助購買,視地方財政狀況,中央支應70%~90%,地方只需支應30%~10%。期許公私協力資源整合,協助減輕家人與政府機構的照護壓力並提高照護效率,齊心努力完成守護長者的任務。