今（11）日清晨6點半，新竹縣快捷九公車正式展開試營運，然而，新竹縣議員吳旭智前往現場關心時，卻發現令人錯愕的狀況班車未能準時發車，導致現場等候的學生無法順利搭乘，影響上學行程。
吳旭智議員表示，他原本不確定試營運的首日會有多少乘客，但抵達站點後發現已有8名學生等候，其中7位為新竹商職學生，1位為新竹中學學生。這些學生自6點30分起便在站牌旁耐心等候，然而，直到6點40分、6點50分，公車依舊未見蹤影。
「經過聯繫交旅處與客運業者後，才得知這班車因司機臨時狀況，無法發車！」吳旭智議員無奈表示，這對於滿懷期待的學生與家長而言，是一次極大的失望。他當場協助安排，親自載送3位學生前往新竹商職，其餘學生則由家長接送或自行另尋方式前往學校，所幸最終未傳出遲到情形。
對於快捷九首日試營運即出現如此重大紕漏，吳旭智議員直言：「這樣的情況讓人傻眼！」他強調，縣府與客運業者在試營運前應做好萬全準備，確保所有班次皆能順利運行，而不是讓學生和家長在寒冷的早晨無助等待，甚至影響民眾對縣府的信任。
縣府：對業者誠信問題從嚴處分 確保學生通學權益
對此，新竹縣長楊文科於今日縣府主管會報中，特別關切快捷九號公車未如期發車、新設站牌及劃設公車停靠區等問題，並對於營運廠商「亦捷客運」因司機調度問題導致學生無法搭車的情形，表達難以置信的態度。他指示新竹縣交通旅遊處（交旅處）針對此次事件痛切檢討，並對業者誠信問題從嚴處分，同時加強與鄉鎮市公所溝通，確保後續營運順暢。
新竹縣政府表示，快捷九號公車新闢的目的在於提升新竹縣市學生的通學便利性，該路線從「竹北勝利八街停車場調度站」發車，行經「高鐵新竹站」及「竹北生醫園區」，並串聯六家高中、東海國小、新竹高工、新竹女中、新竹高中與新竹高商等學校，於今日起試營運。
然而，試營運首日即因業者未妥善安排司機導致班車未發，令縣府相當震驚。交旅處緊急回應指出，10日晚間業者仍向縣府保證會正常營運，但11日上午突然回報因司機未正常到班，導致班次取消，讓縣府措手不及。交旅處也在此向欲搭乘該公車的民眾致歉，並表示已立即召開應變會議，確保放學時間學生有車可搭。
站牌設置與停靠區標線問題 交旅處強調已積極處理
針對部分站點仍未設置站牌、停靠區標線未劃設等問題，交旅處長陳盈州表示，快捷九號路線的道路養護與管理權責屬於公所，縣府早在去年12月10日已與竹北市公所會勘，並達成共識由公所負責劃設公車停靠區。然而，直至今年2月5日發文前，縣府仍多次以電話向市公所溝通，但最終未獲確實執行。上週三試乘與會勘時，交旅處發現問題仍未解決，因此緊急派工劃設標線，並於昨日完成臨時站牌設置，力求相關配套同步上路。
縣長楊文科也強調，竹北市快捷九號公車路線的道路養護與管理權責雖屬公所，但縣府已提前溝通並做出必要因應，確保民眾能順利通勤。他責成交旅處務必加強與各鄉鎮市公所的協調，相信大家的目標都是一致的，就是讓民眾通行便利、學生準時安全到校。
交旅處：不排除終止業者營運權 並視情況安排遊覽車接送
針對亦捷客運的誠信問題，楊文科縣長嚴正表示，業者在10日晚間仍向縣府保證營運正常，結果卻未履行承諾，嚴重欺瞞政府，因此要求交旅處對業者從嚴處分。交旅處表示，目前快捷九號仍處於籌備期，這段期間的營運成本由業者自行負擔，因此次事件導致誠信疑慮，縣府將嚴格檢討是否讓該公司繼續營運，並考慮在籌備期（至今年3月）屆滿後，不再展延業者營運資格，另尋其他客運業者接手。
此外，為確保學生通學權益，交旅處今晨已緊急召開應變會議，確認今日下午及未來的班次是否能夠順利發車。陳盈州處長也表示，若今日下午仍發生司機調度問題，縣府將不排除暫時調派遊覽車接送乘客，以應對突發狀況，確保學生不再因公車問題而影響通學計畫。
快捷九號公車首日試營運狀況頻傳，縣府是否能迅速改善，確保未來運行順暢，仍有待觀察。新竹縣政府也強調，將持續監督業者，確保快捷九號公車能夠達到預期效益，真正為縣內學生與民眾帶來便捷的公共運輸服務。
